Informasi Berbelanja
Apa saja metode pengiriman yang tersedia ?
Kami mengirimkan paket lewat jalur darat, laut dan udara bergantung dari lokasi penerima yang tercepat
Apakah MasJam.id mengirim barang ke luar negeri ?
Untuk saat ini kami hanya mengirim ke seluruh Indonesia saja.
Berapa lama proses pengiriman sampai ke pembeli ?
Durasi pengiriman hingga barang sampai berkisar antara 3 – 6 hari sejak konfirmasi pembayaran di terima.
Informasi Pembayaran
Apa saja metode pembayaran yang tersedia ?
Semua pembelian di MasJam.id dilakukan secara online, kami tidak menerima pembelian dengan cara Cash On Delivery, Rekening Bersama atau Mata Uang Elektronik.
Bagaimana saya melacak pesanan saya ?
Silahkan kunjungi halaman Konfirmasi Pembayaran, untuk mengkonfirmasi pembayaran anda.
Apakah aman melakukan pembelian di MasJam.id ?
Akses website ini dilindungi dengan enkripsi keamanan tinggi. Kami juga melindungi data pelanggan dengan cara paling khusus untuk mencegah kebocoran data.
Pembelian dan Retur
Bagaimana saya melakukan pemesanan ?
Untuk memesan barang, anda harus menambahkan barang yang ingin dibeli ke Cart terlebih dahulu dengan mengklik tombol ‘ADD TO CART’.
Apakah saya perlu membuat akun terlebih dahulu untuk melakukan pembelian ?
Tidak, anda dapat melakukan pembelian langsung di area Checkout.
Bagaimana jika saya ada pertanyaan ?
Pertanyaan dapat dikirimkan ke kami dengan melihat halaman Halo – MasJam.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan / merubah pesanan ?
Silahkan login menggunakan akun anda, dan lakukan pembatalan order. Order yang tidak dikonfirmasi akan otomatis dibatalkan setelah tiga hari.
Bagaimana saya melacak pesanan saya ?
Silahkan kunjungi halaman Order Tracking, untuk melihat progress pesanan anda.
Barang yang saya terima rusak, bagaimana cara klaim-nya?
Seluruh pesanan di MasJam.id dilindungi garansi selama tiga hari sejak barang sampai di tangan konsumen. Barang yang dapat diklaim adalah barang yang rusak / hilang pada saat ekspedisi, untuk cacat produk akan kami bantu proses klaim ke service center produk.